🚚 Dostawa / Realizacja Usługi

Dziękujemy za wybór Triploca.com.
Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób realizowana jest usługa Triploca Klub, ponieważ nie polega ona na fizycznej dostawie towarów, lecz na udzieleniu dostępu do usług klubowych i pobytów wakacyjnych.

1. Charakter Usługi

Triploca.com oferuje usługi cyfrowe i klubowe, polegające na:

• przyznaniu członkostwa w Triploca Klub,

• udostępnieniu prawa do rezerwacji pobytów wakacyjnych,

• przekazaniu dokumentów i informacji związanych z pobytem.

Nie prowadzimy sprzedaży własnych produktów fizycznych, a realizacja usługi odbywa się w formie elektronicznej.

2. Forma „Dostawy” Usługi

✅ Dostawa Elektroniczna (standardowa)

Realizacja usługi następuje poprzez:

• przesłanie potwierdzenia członkostwa w Triploca Klub,

• przekazanie informacji organizacyjnych dotyczących pobytu,

• wysyłkę dokumentów (np. potwierdzenia, instrukcje pobytu),

• komunikację mailową związaną z rezerwacją.

Wszystkie informacje są przesyłane na adres e-mail podany podczas zakupu lub udostępniane w panelu użytkownika.

📦 Dostawa Fizyczna (wyjątkowa)

W wyjątkowych sytuacjach (np. materiały promocyjne, dokumenty specjalne) możliwa jest dostawa fizyczna.
Tego typu przesyłki realizowane są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.

3. Termin Realizacji Usługi

Dostawa Elektroniczna

• realizowana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności,

• w większości przypadków następuje tego samego dnia.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail w ciągu kilku godzin, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM lub kontakt z obsługą Triploca.

Dostawa Fizyczna (jeśli dotyczy)

• standardowy czas realizacji wynosi od 2 do 7 dni roboczych,

• termin zależy od kraju dostawy oraz wybranego przewoźnika.

4. Koszty Dostawy

• Dostawa elektroniczna – bezpłatna.

• Dostawa fizyczna – koszt ustalany indywidualnie i przekazywany Klientowi przed wysyłką.

5. Śledzenie Przesyłek Fizycznych

W przypadku przesyłek fizycznych Klient otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki na stronie przewoźnika.

6. Problemy z Realizacją Usługi

Jeżeli wystąpią jakiekolwiek problemy związane z realizacją usługi, w szczególności:

• brak otrzymania dokumentów,

• opóźnienia w przekazaniu informacji,

• niejasności dotyczące członkostwa lub pobytu,

prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Dołożymy wszelkich starań, aby sprawę rozwiązać szybko i sprawnie.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących realizacji usługi Triploca Klub:

📧 E-mail: office@triploca.com
📞 Telefon: +48 22 628 61 01

Informacja końcowa

Triploca.com nie świadczy usług hotelarskich ani nie prowadzi sprzedaży noclegów w tradycyjnym rozumieniu.
Usługa polega na udzieleniu dostępu do klubowej oferty pobytów wakacyjnych na zasadach opisanych w regulaminie Triploca Klub.